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Se recomienda hacer sus compras de lunes a viernes de 8:00 am a 18:00 pm hora Ciudad de México, debido a los horarios laborales de las empresas de paquetería.
Para el caso de procesamiento de su pedido, los fines de semana y días festivos no hay servicio.
El tiempo de procesamiento del producto se hará de inmediato en cuanto se autorice el pago en días hábiles, más el tiempo de recolección del producto.
El tiempo de procesamiento de pago normalmente es inmediato, todo dependerá de diferentes motivos, por ejemplo, si hay un problema con el pago (tarjeta rechazada, fraude sospechoso), el pedido puede quedar como "pendiente" o "en revisión" o esperar a que sea aprobada en Pay Pal, en especial sí se uso el método "eCheck".
En cuanto el pedido este realizado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo.
En cuanto el pago este aprobado de inmediato se empezará el procesamiento del producto para su envío.
Esto no incluye fines de semana ni días festivos. por lo que se se hacen compras en esas fechas el procesamiento del producto podría tardar.
El producto será entregado en un plazo de 4 a 7 días hábiles, dependiendo del lugar de destino. Los lugares de difícil acceso pueden sumar tiempo a la entrega. Por favor, haga sus compras con anticipación.
No nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por el servicio de mensajería, eventos climáticos, o aduanas en envíos nacionales así como internacionales.
Si tu paquete no ha llegado dentro del tiempo estimado, contáctanos en [pedidos_ag@outlook.com] y con gusto investigaremos el problema.
Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido, por favor notifícanos a [pedidos_ag@outlook.com] en un plazo de 7 días hábiles después de la fecha estimada de entrega. Para resolver incidencias, requerimos evidencia como fotografías del producto y/o del empaque dañado.